Arkisto- ja tietopalvelusta vastaa arkistonhoitaja. Sonkajärven kunnan arkisto- ja tietopalvelu palvelee tietoa tarvitsevia sekä tutkijoita. Asiakirjoja voi pyytää tietopyyntölomakkeella, sähköpostitse, puhelimitse, kirjeitse tai itse paikalla käyden. Käynnistä on sovittava etukäteen. Tutkijoiden tulee täyttää tutkimuslupahakemus. Asiakirjoja ei lainata arkiston ulkopuolelle.
Kotiseutuarkistoon luovutettavista asiakirjoista sovitaan arkistonhoitajan kanssa.